Cuidados e Garantia

Na Kais, prezamos pela excelência e durabilidade de nossas semijoias. Por isso, oferecemos uma garantia de 1 ano no banho (ródio), contada a partir da data da compra.

O que a garantia cobre?

A garantia é válida especificamente para defeitos de fabricação relacionados ao banho da peça (oxidação). Caso ocorra alguma alteração no banho dentro do prazo de 12 meses, garantimos a substituição do produto ou a disponibilização de um voucher no valor pago.

Como acionar:

Envie um e-mail para [email protected] contendo:

1. Foto nítida da peça.
2. Foto do Certificado de Garantia devidamente datado (item indispensável para a validação).

Limpeza vs. Oxidação

É comum que, com o uso, a peça acumule resíduos (cremes, suor, perfumes) que podem opacar o brilho, sendo facilmente confundidos com oxidação. Nesses casos, uma limpeza adequada recupera totalmente o aspecto original da joia.

• Atenção: Caso a peça seja enviada para análise e for constatado que apresentava apenas sujeira (e não defeito no banho), o custo do frete para o reenvio será de responsabilidade do cliente.

Cuidados com sua Joinha

Para que suas peças permaneçam impecáveis por muito mais tempo, siga estas recomendações:

• Atenção aos cosméticos: Evite o contato com suor em excesso, perfumes, cremes e produtos químicos. Eles podem alterar o brilho e o banho.
• Armazenamento: Guarde suas semijoias em locais secos, de preferência em saquinhos individuais ou caixas com divisórias, para evitar o atrito.
• Manutenção: Limpe delicadamente com uma flanela seca e macia ou utilize nosso Kit Limpa Joinhas disponível no site.

O que a garantia NÃO cobre:

• Peças arrebentadas, riscadas ou amassadas.
• Perda de pedras ou do produto.
• Danos causados por mau uso ou falta de observância dos cuidados acima.
• Desbotamento natural das fotos de relicários.

E o mais importante: use e aproveite muito! As peças Kais foram feitas para brilhar junto com você — o brilho delas fica ainda mais bonito quando está em movimento.